Страшная сила

Подробности

Рубрика: Тенденции

13.02.2007 06:25

Почему работодатели предпочитают привлекательных внешне людей
Бытует мнение, что красивые люди более успешны и более востребованы работодателями. В подавляющем большинстве компаний саму возможность «дискриминации» на почве внешних данных категорически отвергают. Но отрицание того, что часто решения относительно кандидата принимаются под влиянием его внешности, является отрицанием науки психологии как таковой.

[ Светлана Колосова, президент федеральной консалтинговой компании «Старая площадь» ]

В бизнесе нет времени на длительную подготовку к точным прицельным «выстрелам». Время - ценный ресурс, и на скрупулезное знакомство с людьми его не хватает. В связи с этим такие качества, как красота и обаяние, приобретают особую важность в деле построения карьеры.

По данным исследования, проведенного экспертами из Университета Техаса и Университета Мичигана на примере выпускников юридических факультетов, уже через пять лет после получения диплома внешне привлекательные люди зарабатывали на 10% больше, чем обладатели обычной внешности. В опубликованных в Journal of Labor Economics выводах сказано, что за час работы красивые американцы зарабатывают в среднем на 5% больше, чем их менее симпатичные коллеги. В свою очередь, просто симпатичные работники получают на 9% больше, чем их некрасивые сотрудники.

[сv]
Светлана Колосова
1969
 Родилась в Новосибирске. Окончила биологический факультет Алтайского государственного университета, специализация - психофизиология.
1991
 Преподаватель Алтайского государственного университета
1992
 Преподаватель Алтайской высшей школы бизнеса, Российско-Американской профессиональной школы в Барнауле
1993 Президент консалтинговой компании «Старая площадь»

То, что при прочих равных условиях мы обычно отдаем предпочтение привлекательным людям, объясняется очень просто. В представлении большинства из нас красота человека неразрывно ассоциируется с другими лучшими качествами - коммуникабельностью, достатком, сексуальностью, стилем.

Разумеется, «лицам бизнеса» и тем, кто служит посредником между компанией и клиентами или партнерами, очень важно вызывать позитивные ассоциации и соответствовать эталонным представлениям. Ведь правила коммуникации просты: или вы нравитесь с самого начала, или нет. Если вы понравились, вас относят к «своим», если нет - к «чужим». Уже после такой «сортировки» рациональная часть сознания человека сама найдет подходящие аргументы в пользу того или иного выбора. Если вы обладаете красотой и шармом, то первый барьер общения - приятие-неприятие - преодолевается гораздо легче.

При этом настоящая красота - это не пресловутые модельные 90-60-90. Это определенная сумма слагаемых, которая делает человека «приятным во всех отношениях». Так что востребованными в бизнесе являются вовсе не модельные красавицы, а специалисты, которые обладают обаянием, стилем, коммуникабельностью и при всем при этом - профессионалы в своем деле.

Выживает красивейший

Несмотря на множество существующих классификаций, по большому счету есть всего два принципа, которыми руководствуются HR-службы при отборе кандидатов. Первый принцип «включается», когда есть некая проблема или задача, под которую требуется собрать команду специалистов. Второй принцип отбора действует, когда необходимо укомплектовать штат «под конкретного руководителя».

Когда руководитель набирает людей для себя, он практически всегда добавляет к списку профессиональных требований и собственные эстетические критерии. Конечно, даже самый привередливый шеф вряд ли будет оценивать кандидата на должность начальника департамента «по красе ногтей», но при прочих равных этот фактор свою роль обязательно сыграет. Он повлияет и в том случае, если кандидата можно доучить, «подтянуть» до нужного уровня. Если, конечно, соискатель понравился руководителю именно как человек. Профессионализм в этом случае отходит на второй план, а приоритетными становятся психологическая совместимость с начальником, умение нравиться, обаяние, личностная привлекательность. Возможно, что такие сотрудники будут чуть менее профессиональны, но зато их лояльность руководителю будет очень высока. Особенно это важно в случае подбора заместителя или личного ассистента.

Конечно, в идеале каждый руководитель с радостью брал бы на работу только выпускников Оксфорда или Кембриджа с белозубой улыбкой и отточенными профессиональными навыками. Ведь так хочется, чтобы сотрудники проявляли повышенную лояльность и преданность компании, демонстрируя при этом еще и высочайшую компетентность. Но именно такое внутреннее противоречие между пониманием того, что идеальных людей не бывает, и желанием принимать на работу именно безупречных сотрудников, чаще всего и приводит к проблемам при найме.

При этом корень проблем таится не на этапе отбора, а гораздо глубже – на этапе, когда от руководителя требуется написать грамотное «техзадание» для HR-менеджера. Часто бывает, что босс отвергает всех кандидатов, которых ему представляет эйчар. А почему – он объяснить не может. Так дети внутренне чувствуют, чего хотят, но не могут облечь свои ощущения в слова. В таком случае задача HR-специалиста – помочь руководителю оформить свои ощущения «нравится – не нравится» в четкую картину, выработать ясные критерии для поиска конкретного человека. И тут на подмогу специалистам по персоналу приходят такие инструменты, как профессиограмма и психограмма.

Точка зрения
Хенрик Лоос, менеджер по рекрутменту компании PricewaterhouseCoopers
 При приеме на работу в нашу компанию внешность и физические данные не имеют значения. У нас работают блондинки, брюнеты, рыжие, высокие и не очень, в меру упитанные и совсем худые. Если говорить серьезно, во время общения с кандидатом мы обращаем внимание прежде всего на профессиональные и лидерские качества, желание развиваться и работать в команде интересных людей. Важно также отметить наличие достаточно строгого дресс-кода, которого должны придерживаться все сотрудники PwC. Но если к нам на собеседование придет, например, умная девушка в слишком короткой юбке, ей простят этот «недостаток». Если, конечно, она действительно хочет делать карьеру в PwC, а ее профессиональные качества соответствуют нашим требованиям. Только для встречи с клиентом ей все равно придется подобрать сугубо деловой костюм.

Профессиограмма представляет собой описание системы признаков, характеризующих ту или иную профессию и включающих перечень норм и требований, предъявляемых работнику. Описание профессии, включающее перечень эстетических или психологических характеристик, носит название психограммы. Использование этих инструментов существенно облегчает процесс подбора сотрудников под конкретного руководителя.

Цифра
10–15 секунд
 Именно столько, по мнению психологов, требуется для формирования первого бессознательного, но при этом весьма стойкого впечатления о человеке.

При этом надо понимать, что желание руководителя окружить себя красивыми людьми может быть вовсе не прихотью. Ведь, как правило, привлекательность взрослого человека – это уже не столько дар природы, сколько результат его собственных усилий. Это не может не вызывать уважения. Кроме того, в большинстве своем, если человек кажется нам красивым, то за этим стоят его уверенность в себе и благополучие. А если на самом деле у человека не лучший период в жизни, и он тем не менее выглядит привлекательным, то за этим часто кроется сильный характер. То есть, принимая на работу человека с приятной внешностью, руководитель в какой-то степени подстраховывает себя от проявления у сотрудника комплекса неполноценности или, наоборот, «комплекса Наполеона». Правда, далеко не каждый начальник может так глубоко разобраться в своей мотивации – отсюда и конфликты с HR-отделом.

Составляющие харизмы
1. Телесный образ (габитус): пропорции и пластический рисунок тела, мимика, пантомимика, направленность взгляда, осанка – все невербальные параметры, которые формируют впечатление о человеке еще до того, как он начал говорить.
2. Владение родным или иностранным языком (лингвистика): богатство и красота речи, образность, обширный словарный запас, правильное оперирование терминами и понятиями, вежливость и тактичность.
3. Владение голосом (паралингвистика): тембр, темп, громкость, четкость, высота, интонации, паузы. Большинству людей низкий голос нравится больше, чем высокий и пронзительный, – он обладает бессознательным успокаивающим воздействием.

Работа над собой

Культура труда подразумевает не только соблюдение рабочего графика и этики взаимоотношений в коллективе, но и культуру отдыха и ухода за собой. Ведь если сотрудник должен выглядеть презентабельно и привлекательно для клиентов, у него должна быть возможность заниматься своей внешностью. Но где найти время и силы на это, если рабочая нагрузка высока, а выходные посвящены семье?

Человек, достигший определенного уровня успешности в бизнесе, становится интересен компании, и она начинает вкладывать в него средства, чтобы вырастить «звезду». Поэтому многие западные компании, принимая во внимание потребность людей в поддержании своего имиджа, позволяют своим сотрудникам в дни распродаж уходить с работы раньше или дают возможность на 1–2 дня задержаться в командировках, чтобы посвятить время обновлению гардероба. Некоторые компании вводят у себя в штате должность стилиста (или используют его «на аутсорсинге»). В его должностные обязанности входит работа с имиджем ключевых сотрудников, особенно в преддверии важных встреч. При этом взаимодействие стилиста с персоналом, разумеется, происходит не в формате вызова на ковер и рассказа о том, почему тот или иной сотрудник скверно выглядит, а в формате непринужденных бесед «по случаю». Так, например, в IT-компании «Ланит» стилист может подойти к тому или иному руководителю за обедом и в процессе разговора максимально ненавязчиво намекнуть, что пора поменять часы или модель мобильного телефона.

Личный опыт
Анна Давыдова, директор по персоналу компании Point Passat
 Я подбирала кандидата на вакансию рекламного агента. Начала просмотр резюме утром и буквально сразу нашла девушку, которая полностью соответствовал нашим требованиям. После небольшого телефонного интервью я пригласила ее к нам на собеседование. Когда она приехала, я увидела девушку в скромном свитере и джинсах, что совершенно не соответствовало занимаемой ею должности. Но она, словно угадав мой немой вопрос, сразу же извинилась и пояснила, что сегодня их отдел переезжал в другое крыло здания. И спонтанность нашей встречи не позволила ей достойно выглядеть при первом знакомстве. Девушка оказалась профессионалом, и впоследствии я нисколько не жалела о принятом решении взять ее на работу. Она даже явилась неким образцом для подражания, так как всегда была изысканно одета и тщательно подбирала свой гардероб.

Для удобства женщин прямо при офисах некоторых западных компаний организованы специальные дамские комнаты, в которых можно воспользоваться услугами парикмахеров, косметологов и визажистов, отдохнуть и привести себя в порядок. А комнаты психологической разгрузки – и вовсе обычная практика для западного бизнеса. Что уж говорить, если сотрудники офисов, расположенных в нью-йоркском небоскребе Empire State Building, имеют возможность с разрешения руководства спать на работе. Руководители это поощряют. Двадцать минут спокойного сна в рабочее время там уже стало нормой. Для этого на одном из этажей оборудовали специальное помещение - так называемый спальный салон.

Цифра
тысячи в год платят красивому американцу
тысяч в год получает обычный американец
,4 тысячи в год остается на долю совсем «серых мышек»
 По результатам исследования, опубликованного в Journal of Labor Economics

• < Назад
• Вперёд >