Концепция функций лидера команды изменилась. Руководитель группы более не отвечает за людей, сидящих за рабочими столами вокруг него. Теперь современному лидеру приходится руководить разрозненными командами, собранными из разных отделов или даже организаций, причем нередко из разных стран.
Эти команды были собраны воедино для работы над конкретными проектами исключительно благодаря их личным навыкам и знаниям, а не опыту прошлого сотрудничества.
Для того чтобы создать такую команду в краткие сроки, требуются реальные лидерские качества, причем ключевым моментом является согласование общих целей и задач команды. Это означает то, что людям дается возможность тщательно обсудить и проработать существующие между ними разногласия, а также распределить рабочие роли и обязанности, иными словами, тот вклад, который делает в общее дело каждый участник команды.
Если команда не в состоянии работать сообща для достижения общей цели, то она рискует зайти в тупик из-за постоянных споров и дискуссий вокруг изложения идей или, что еще хуже, если руководитель практически не имеет поддержки со стороны команды. Итак, каковы же основные составляющие рецепта успешного лидерства и построения успешной команды?
Установите четкие цели
На ранних этапах формирования команды постановка четких целей является первостепенной и достаточно сложной задачей. Успешный лидер всегда думает о будущем команды и организации, на которую все они работают. Без четких целей сформировать эффективную команду с нужным набором знаний и навыков будет весьма трудно.
Остерегайтесь назначать людей, основываясь только на интуиции. На многих примерах было доказано то, что отсутствие стратегии запросто может привести к провалу. Составьте список необходимых командных навыков и используйте доступные вам инструменты оценки, чтобы уравновесить наличие необходимых навыков, личностных особенностей и моделей поведения.
Создайте рабочую атмосферу всеобщей вовлеченности
Для того чтобы любая команда работала эффективно, идеи и умения других людей необходимо адекватно принимать и признавать. Лидер команды должен стимулировать развитие внутренней атмосферы, в которой нормально воспринимаются и неожиданные идеи, и споры вокруг них. Кстати, доминирование авторитетов недопустимо. Люди должны иметь возможность высказать свое мнение, основываясь на собственном опыте и навыках, то есть, все они могут оказывать существенное влияние на рабочий процесс и добиваться большего, будучи частью команды. Признайтесь, что у вас тоже не всегда есть ответы на все вопросы, ведь в команде запросто могут оказаться более квалифицированные и более опытные специалисты, способные найти решения даже для самых сложных задач.
Используйте конфликтные ситуации для того, чтобы двигаться дальше
Когда команда начинает работать, неизбежно возникают различные конкурирующие идеи. Команда рассматривает такие проблемные ситуации и варианты их разрешения, а также то, как участники будут функционировать: по отдельности или сообща.
Этот этап может быть напряженным, неприятным и даже болезненным для членов команды, которые не склонны к конфликтам. И все же стоит иметь в виду то, что конфликтная ситуация может быть как конструктивной, так и деструктивной. Все зависит от того, как вы разрешите такую ситуацию. Лидер команды должен всегда идти на контакт, уметь выслушать и быть готовым предложить конструктивное решение или дать мотивированный ответ. Умение вовремя отступить и не вмешиваться в ситуацию также является важным лидерским навыком. Дайте возможность другим членам команды продемонстрировать свои навыки в урегулировании конфликта и с достоинством выйти из спорной ситуации.
Поддерживайте моральный дух команды
Все глаза устремлены на вас, как на лидера, потому станьте примером для участников команды. Если вы не вовлечены в работу и совершенно не мотивированы, то это обязательно отразится на производительности и эффективности труда всей команды.
Полностью углубитесь в рабочий процесс и покажите, что вы работаете с максимальной самоотдачей ради выполнения работы и достижения результата, в особенности, если работа подразумевает жесткие сроки и труднодостижимые цели. Это не означает, что вы должны жить на работе. Просто будьте предельно внимательны к возникающим вопросам, нуждам и потребностям вашей команды.
Найдите время для того, чтобы получить информацию о личных потребностях каждого члена команды. Это поможет вам узнать о том, что их мотивирует, а что нет. Используйте эти знания для признания или поощрения личных достижений. Существует немало способов поощрения и вознаграждения за рабочие успехи, причем некоторые из них практически не будут вам ничего стоить.
Без эффективного руководства и команды, и отдельные сотрудники теряют мотивацию, начинают пренебрегать своими обязанностями, топчутся на месте и, как результат, не выполняют свою работу.
Осознавайте всю ответственность своей роли
Успешный лидер команды осознает, что ему, возможно, время от времени придется принимать жесткие решения. В случае необходимости у лидера всегда должна быть в наличии выработанная стратегия по выявлению проблем, нахождению быстрых, четких и эффективных решений, а также по урегулированию других проблемных моментов, касающихся как вопросов управления, так и путей решения конфликтных ситуаций. Лидер должен объединять людей, стимулировать их творческие порывы, помогать им в их развитии, улучшать производительность и всячески поощрять сотрудничество с целью достижения наилучших результатов.
Стремитесь к тому, чтобы команда работала полностью самостоятельно
Ключевым показателем того, что команда действительно работает, является сотрудничество всех членов группы и их совместная, слаженная работа для достижения результатов. Конечно же, существует некоторая необходимость в контроле, поскольку каждый член группы знает как свои плюсы и минусы, так и достоинства и недостатки других коллег, воспринимая их как естественную часть динамики коллектива. Тем не менее, у всех них будут свои индивидуальные обязанности, к которым они должны крайне серьезно относиться. И тогда, на данном этапе, можно будет говорить о том, что команда работает устойчиво, автономно и абсолютно самостоятельно.
Гэри Уайлз (Gary Wyles),
управляющий директор компании Festo Training & Consulting