«Нам необходимо делать больше с меньшими затратами!» Эту фразу очень часто можно услышать в современных компаниях. В условиях конкуренции и сложных международных экономических обстоятельств «делать больше с меньшими затратами» стало своего рода боевым кличем. Но кто высказал эту мысль первым?
Лексикограф Бен Циммер, выступая в 2009 году на Национальном государственном радио США, ссылается на Бенджамина Франклина, выдающегося человека в вопросах личной мотивации и упорства. В своей работе 1758 года под названием «Путь к богатству» Бенджамин Франклин утверждал следующее: «с помощью собственного старания и усердия мы будем делать больше с меньшими затруднениями. Лень усложняет многие вещи, а трудолюбие, напротив, упрощает».
Работники могут позволить себе не согласиться с этим. Для них старательный и упорный труд не является процессом менее затруднительным или же облегчающим жизнь. В результате, это высказывание часто вызывает скептицизм у уставших и измученных работой кадров.
Реакция вполне понятна. Во многих компаниях «делать больше с меньшими затратами» является условным обозначением постоянного поднятия планки целей и ожиданий. Это означает, что руководство собирается потребовать от вас работать дольше или делать больше за то же количество времени. А поскольку руководство внимательно следит за расходами, то вам, скорее всего, не будут предоставлены дополнительные ресурсы для лучшего выполнения работы.
Это разочаровывает, причем разочаровывает тех сотрудников, которые вовлечены в работу и хотят добиваться результатов. Такие сотрудники обычно продолжают стойко и упорно трудиться, несмотря на рабочие перегрузки и избыток работы.
Чтобы получить максимум от своей команды, руководители не должны полностью сосредотачиваться исключительно на мотивации сотрудников. Они также должны обеспечить то, чтобы рабочие роли и сами условия работы позволяли сотрудникам продуктивно направлять свои дополнительные усилия. Иными словами, современный акцент на вовлеченности сотрудников должен соответствовать аналогичным обязательствам по обеспечению их соответствующими возможностями и условиями для качественного труда.
Хотите получить большую производительность, но за счет меньших ресурсов? Тогда ознакомьтесь с шестью препятствиями для развития продуктивности, а также предложениями по их устранению:
- Управление эффективностью деятельности. Мы все отлично умеем раздавать рабочие задания, но мы не настолько озабочены тем, чтобы помочь сотрудникам расставить приоритеты касательно этих рабочих заданий или, по крайней мере, помочь им выделить и отложить задания несущественные. Работа над ошибками: Объясните сотрудникам, изнемогающим под давлением поставленных задач, какие именно задачи являются наиболее важными и наиболее существенными для компании, а именно, что необходимо сделать в первую очередь или сделать просто безотлагательно. Не заставляйте их самостоятельно определять важность и приоритетность поставленных задач.
- Полномочия и их делегирование. Если вы думаете, что вы увеличиваете полномочия ваших сотрудников, полностью отстраняясь от их работы, то вы ошибаетесь. Отсутствие контроля и невмешательство не являются увеличением прав и полномочий – скорее, это ограничения. Сотрудники, которые не понимают объем своих полномочий, будут бояться выходить за рамки. Работа над ошибками: Объясните и уточните объем полномочий сотрудников. Обладая «определенной свободой действий», сотрудники могут принимать решения, не заботясь о том, что они могут зайти слишком далеко.
- Структура работы / рабочие процессы. Они призваны максимально эффективно содействовать работникам в выполнении их рутинной работы. Однако в случае изменения условий ведения бизнеса, рабочие процессы могут перестать функционировать. Работа над ошибками: Поскольку продуктивная работа может принести пользу только в случае, если она направлена на нужные цели, то вам необходимо регулярно анализировать и давать оценку производственным процессам для того, чтобы они соответствовали изменяющимся рабочим требованиям.
- Ресурсы. Руководители могут считать, что они не в состоянии ничего сделать для увеличения ресурсов для своих сотрудников. Поскольку их руки связаны объемом установленного бюджета и определенным количеством персонала, то появляется определенная свобода действий в других направлениях. Работа над ошибками: Как можно скорее заполните вакантные места, чтобы вы могли использовать все выделенные и установленные должности. Проведите кросс-обучение сотрудников, чтобы они могли заменять друг друга и минимизировать последствия отсутствия каких-либо работников. Выясните для себя, действительно ли в вашей команде находятся нужные люди, а также дайте оценку тому, насколько вы обращаете внимание на то, правильно ли они выполняют свою работу.
- Обучение. Компании, как правило, подчеркивают значимость обучения новых сотрудников и тех сотрудников, которые меняют свою рабочую специализацию внутри компании. Однако зачастую компании не обращают внимания на важность непрерывного обучения для всех сотрудников. Ваша организация меняется и развивается. Без обучения сотрудники не будут иметь навыков, необходимых им для того, чтобы идти в ногу с меняющимися рабочими требованиями. Работа над ошибками: Не забывайте, что навыки и знания, которые принесли успех тому или иному сотруднику в прошлом, не могут быть залогом его успеха сегодня. Обучение – это процесс непрерывный и постоянный.
- Сотрудничество. В условиях, когда руководитель сосредоточен только на выполнении целей и задач своего отдела, очень трудно сосредоточиться на более широких, корпоративных потребностях или просто на помощи другой команде. Концентрация и сосредоточение только на целях своей собственной команды лишает всю компанию возможности достижения глобальных корпоративных целей. Работа над ошибками: мотивируйте и стимулируйте топ-менеджмент вашей компании и руководителей отделов на совмещение обязанностей для поддержания общих и совместных перспектив.
Необходимость получения максимальной отдачи от каждого ресурса является реальными условиями функционирования компании, которые вряд ли могут измениться. Однако после многих лет стремления к мотивации для получения результатов большинство компаний оказались выжатыми до последней капли. Если вы решились на внедрение и реализацию перемен, то сама идея о том, как «делать больше с меньшими затратами» получает новое значение. Вместо того чтобы подчеркивать то, что именно сотрудники должны делать для того, чтобы компания достигла большего с меньшими затратами, реализация новой точки зрения смещает акцент на то, как топ-менеджеры и руководители должны собственно работать и реагировать на ситуацию. В связи с этим «делать больше с меньшими затратами» предполагает использование всего потенциала разочарованных сотрудников, которые хотят максимально проявить свои возможности и способности, но не могут этого сделать в силу организационных ограничений и барьеров. Организации могут делать больше с меньшими затратами, просто не оставляя неиспользованный потенциал сотрудников без внимания
Марк Ройал (Mark Royal) и Том Эгнью (Tom Agnew), руководители научно-исследовательского отдела по кадровым вопросам в компании Hay Group,
авторы новой книги «Враг вовлеченности: положите конец рабочей фрустрации и получите максимум отдачи от своих сотрудников».