Что в резюме тебе моем?

Подробности

Рубрика: Консалтинг

13.02.2007 05:29

Как узнать о соискателе почти все из его CV
В последнее время соискатели стали более творчески подходить к составлению резюме. Иногда полет фантазии увлекает их настолько, что вначале слегка приукрашенные факты профессиональной биографии потом превращаются в откровенную ложь. Но есть несколько «ключей», которые помогут эйчару критически рассмотреть подозрительное CV.

[ Александр Крымов, профессиональный психолог, директор по развитию НОУ «Академия практической психологии» ]

Изучая очередное резюме, менеджеры по персоналу зачастую ограничиваются паспортными данными, образованием и послужным списком. Последний проверяется по трем параметрам: частота смены мест работы (не «летун» ли?), наличие «дыр» (а вдруг соискатель «сидел» или чего похуже?), а также соответствие прежних должностей и опыта имеющейся вакансии. Оцениваются и запросы кандидата по оплате труда, и здесь «плохо» выглядят как завышенные ожидания (особенно если кандидат представляется слишком молодым или недостаточно опытным), так и заниженные. Но как быть с резюме, которое по всем этим параметрам составлено почти идеально? Чтобы выбрать, кого приглашать на интервью, необходимо проанализировать текст. Важно прояснить сомнительные моменты и сформулировать опорные пункты, на которых будет строиться тактика собеседования.

Жизненный путь

Для «чтения» резюме используется методика восстановления жизненного пути человека. Она позволяет из шаблонного текста резюме «вытащить» на первый взгляд незаметные, но важные сведения о личности, мотивах и деловых качествах соискателя. Рекрутеров обычно интересуют последнее и предпоследнее места работы кандидата. В действительности это лишь ступеньки профессиональной биографии человека. К работе в вашей компании его готовил весь предшествующий опыт. С текстом резюме нужно работать так: вычленить значимые признаки, состыковать их друг с другом и в итоге получить целостную картину. Эйчару придется читать CV снизу вверх. В том порядке, в котором соискатель проживал свою жизнь. И что же можно почерпнуть из жизненного пути?

Профессиональная успешность. У одного соискателя каждая следующая должность выше предыдущей. Это может происходить в одной компании или при смене места работы. У другого – тишь да гладь, или он периодически менял компании, оставаясь на одном уровне. Профессиональный путь третьего напоминает крутое пике: смена нескольких мест работы, и каждый раз – с понижением. Бывают и «изломанные» карьеры: то генеральный, то менеджер, то зам. генерального, то опять менеджер. При этом все «повороты судьбы» происходят с интервалом в 1–1,5 года. Обычно это объясняется либо вороватостью, либо склонностью к запоям.

Гибкость, активность. Человеку гибкому свойственно менять не только место работы, но и поле деятельности. Например, увлечься маркетингом, страхованием, финансами или управлением персоналом, имея базовое инженерно-техническое образование. Если вакансия требует быстрой адаптации к изменчивым условиям, способности активно овладевать новыми знаниями и навыками, то соискатель, ни разу не попытавшийся заглянуть за свой персональный горизонт, для нее не подойдет.

Обучаемость. Выбор сложного вуза и специальности, а также успешное получение диплома говорят сами за себя. Человеку свойственно периодически ощущать пробелы в знаниях, и он идет учиться, благо рынок профессиональной переподготовки дает самые широкие возможности. Отсутствие в резюме сведений о дополнительном образовании сегодня скорее исключение, чем правило. Однако некоторые соискатели, наоборот, набирают по десятку свидетельств о профессиональной подготовке от бухгалтера до народного целителя. Это уже свидетельствует не столько об обучаемости, сколько о не слишком серьезном подходе к жизни и работе.

Между строк

Факты – фактами, но резюме, даже сухое и шаблонное, может дать немало информации о психологических особенностях кандидата. Речь идет вовсе не о тех «личных качествах», которые попадаются в конце CV: «коммуникабельный, обучаемый, работоспособный». Это лишь стремление подладиться под запрос работодателя. Интересна информация личного характера, которую человек не собирался о себе сообщать. Иногда особое значение имеет вовсе не то, что соискатель сказал о себе, а наоборот – чего он не сказал (см. таблицу «Пустое резюме»).

Первое, что здесь смущает, – это упорное нежелание соискателя указывать названия организаций, в которых он работал, а также учебного заведения. Дело, однако, проясняется, если обратить внимание на следующие мелочи:

• Количество сотрудников: 10, потом 5. Надо думать, это весь состав фирмы, если профиль ее деятельности – средний и мелкий опт, ремонт.
• Перечисленные обязанности – все управление компанией.
• «Гуманитарный университет» – это не учебное заведение, а бакалавр – не специальность.
• Понятия «капитализация» и «инвестиционная привлекательность» применимы к открытым акционерным обществам, выпускающим ценные бумаги.

Точка зрения
Николай Семененко, директор департамента персонала ГК «Союз-Виктан»
 Я довольно часто сталкивался с ситуациями, когда соискатели размещали в своих резюме заведомо ложную информацию. Это объективная и широко распространенная проблема как на российском, так и на западном рынках труда. Эмпирическим путем я вывел несколько общих правил отслеживания подобного рода «подозрительных» CV.
 Прежде всего необходимо четко расписать все требования, предъявляемые соискателю по данной позиции, и тщательно регламентировать сам процесс отбора кандидатов. Грамотный алгоритм просто не позволит пропустить сомнительного кандидата. Также следует внимательно изучить опыт соискателя на всех его предыдущих позициях. Нужно отследить весь его карьерный путь на предмет выявления различного рода логических несоответствий. Так, у любого профессионального HR-менеджера должно вызвать подозрение, когда претендент обозначает слишком высокие результаты своей деятельности. К примеру, ему удалось с нуля создать службу логистики за пять месяцев или в нереально сжатые сроки поднять продажи на десятки процентов. Нередко кандидаты не указывают в своих резюме конкретные временные рамки трудовой деятельности в тех или иных компаниях. Разумеется, это также дает повод усомниться в искренности соискателя.
 Для распознавания «проблемных» кандидатов я, помимо прочего, пользуюсь еще и методикой рисуночных тестов. Так, я прошу человека нарисовать свой автопортрет, себя через 10 лет и свой дом. Потом оцениваю результаты его творчества и сопоставляю их с указанными в анкете личностными характеристиками.

Буквы в цифры

Человек, желающий получить работу, стремится «показать товар лицом». В большинстве случаев его резюме отражает то, что соискатель считает ценным в себе. Эта информация позволит узнать о его представлениях, ценностях и мотивах. И поможет в этом методика, называемая «контент-анализом»: сначала в резюме выделяется набор значимых лексических или семантических единиц, а потом подсчитывается их количество в анализируемом тексте.

Рассмотрим следующую цитату из CV претендента на должность директора завода. В этом тексте выделено все, что касается собственно производства, и не тронута информация, касающаяся менеджмента:

«2004 г. - н/время: ЗАО «Стройматериал», генеральный директор.
Крупносерийное производство дверей, облицованных шпоном ценных пород дерева и оконных систем по скандинавской и немецкой (евроокно) технологиям (до 3000 кв. м в месяц), производство мебели, древесных топливных гранул, сушка пиломатериалов (до 2000 кв. м в месяц).
Руководство предприятием, стратегическое и тактическое планирование, организация и контроль финансово-хозяйственной деятельности, утверждение бюджетов и контроль их исполнения, регулирование финансовых потоков, взаимодействие с государственными и административными органами.
Результаты работы и достижения: осуществление проекта модернизации завода в 2004 году - установка и запуск автоматизированной линии Ce-fla (Италия), окраска дверных полотен, станков шлифования дверных полотен Veber (Германия), станков фрезерования криволинейных элементов рамки дверных полотен GoodWin (Германия), комплекса сушильных камер Muehlboeck (Vanicek) 4x80 куб. м, комплекса оборудования Sweden Power Chippers AB, (Швеция) по производству древесных топливных гранул (пеллетс) из отходов деревообработки (развитие нового бизнес-направления)».

Контентанализ показывает, что теме производства посвящено 75% текста. Перед нами - увлеченный матерый «технарь», который будет гораздо лучше смотреться на должности главного инженера, чем генерального директора предприятия.

Обаятельный и привлекательный

Каждому рекрутеру знакомы так называемые самопиарщики, отличающиеся талантом подать себя в выгодном (читай - искаженном) свете. Чтобы разоблачить резюме «пиарщика», его нужно сравнить с CV неопытного соискателя. Новичок ограничивается лишь послужным списком, поскольку не знает, что о себе написать. Опытный «писатель», напротив, объемно, расскажет о своих многочисленных рабочих обязанностях и достижениях. Особенно забавно это смотрится, если общий трудовой стаж автора составляет всего 2–3 года. «Пиарщики» делятся на наивных и хитрых. Наивный сделает акцент на самовосхвалении и собственных невероятных достижениях. Например:

• Полная и окончательная организация системы работы компании практически с нуля (кадры, система юридической политики компании, бухгалтерия, документооборот, архивация, структура компании, внутренняя отчетность, определение степени конечной ответственности сотрудников, разработка должностных инструкций и т.д.).
• Успешный опыт в области бизнеса, в котором работает компания. Высокие управленческие компетенции, опыт руководства коллективом, подбора кадров, создания команды.

«Достижения» автор описывает в терминах собственных великолепных качеств: «успешный опыт», «высокие управленческие компетенции». Что отсутствует в резюме, так это какие-либо сведения о реальных практических результатах. Расхваливать себя, скромно умалчивая о конкретике, – первый признак наивного «пиарщика», страдающего завышенной самооценкой.

Стиль хитреца отличает отсутствие явных самовосхвалений: он не напишет в резюме: «великолепные организаторские способности». Его оружие – знание «правильных» слов и выражений и умение подстроиться под запросы потенциального работодателя. Текст его резюме напоминает предвыборную агитку: много красивых слов, но что за ними стоит – понять невозможно (см. таблицу «Директор по продажам»).

Из такого описания прошлой деятельности нельзя понять, чем занималась организация, в которой работал автор резюме: торговала мебелью, компьютерами или тракторами? Текст подойдет к чему угодно. Рекламное резюме легко отличить по изобилию не слишком определенных слов, взятых из типовых должностных инструкций или учебников маркетинга и менеджмента. Эти слова могут описывать работу коммерческого директора как транснациональной корпорации, так и розничного ларька у автобусной остановки.

• < Назад
• Вперёд >