Меньше пафоса

Подробности

Рубрика: Колонки

18.07.2007 06:58

Автор: Мария Чуркина, генеральный директор компании «Большая перемена»

На каком языке эйчар должен говорить о задачах и функциях персонала

Большинство публикаций, посвященных поиску и подбору персонала, содержат три спорных момента. Во-первых, авторы этих материалов пытаются всячески усложнить даже самые простые действия по отбору кандидатов. Во-вторых, работы грешат излишней риторикой: вместо конкретных рекомендаций преобладают лозунги из серии «даешь хороший персонал». И третья немаловажная деталь - многие из создателей этих опусов при исследовании темы опираются на различные психологические концепции. Тогда как для работодателей пристальное внимание к каждому кандидату - непозволительная роскошь. Эйчары попадают в ловушку высокопарных слов, описывающих задачи и вопросы, которые должен решать каждый отдельно взятый сотрудник. Все это, несомненно, затрудняет подбор нужных людей, а главное, в несколько раз удорожает процесс их поиска.

Как часто вы встречали словосочетание «задачи и функции персонала»? Если вы находитесь в теме не первый год, то эти слова – основной хит планерок, совещаний и стратегических отчетов. Пожалуй, стоит разбить данный термин на две части и посмотреть, в чем заключается основное отличие задач от функций конкретной позиции.

Для работодателей пристальное внимание к каждому кандидату – непозволительная роскошь

Когда вы нанимаете персонал, вы мыслите глобально. Предполагается, что каждый сотрудник будет представлять интересы вашей организации, обеспечивать лояльность клиентов, продвигать интересы руководства. В конце концов станет лицом компании на своем участке работ. Но как только дело доходит до формирования требований к работникам, которые будут выполнять поставленные задачи, вы сталкиваетесь с первыми трудностями: где найти людей, соответствующих таким высоким стандартам? Это выпускники престижных вузов? Опытные профессионалы, которым можно без оглядки доверить любую работу? В какую сумму вам обойдутся такие сотрудники? И вот постепенно выясняется, что на рынке труда квалифицированных людей нет, ваш бюджет ограничен, а битва с кадровыми агентствами обречена на поражение. И до тех пор, пока вы нанимаете людей, мысля категориями их задач, затраты на персонал будут стремительно расти.

Спуститесь с небес на землю и вопреки собственным профессиональным амбициям максимально упростите задачи, которые вы ставите перед работниками. А еще лучше - переведите ваши требования с языка задач на язык функций. Где функции - это простые действия, которые будет выполнять ваш сотрудник на рабочем месте.

Например, вы ищете консультанта в торговый зал. В идеале он должен обеспечивать план продаж, проявлять лояльность к брендам, поддерживать имидж компании. Однако если посмотреть на эту же позицию через призму функций, то окажется, что это посменная работа в торговом зале на ногах «два через два», униформа, рассказ о продуктах А, Б и В. Согласитесь, из примера может показаться, что мы говорим о разных людях, тогда как это одна и та же позиция. Обратная зависимость функций персонала и профессиональных задач состоит в том, что язык задач всегда повышает стоимость кандидатов. Отталкиваясь от функций, вы оставляете себе возможность брать менее подготовленных людей и впоследствии доводить их до ума.

• < Назад
• Вперёд >